我相信蘋果公司的產品很穩定，妥善率高，而且蘋果公司生產的產品之間的協作也都相當優質，這當然跟軟體有很大的關係，不過我們今天的重點不是談這個，就此先略過⋯⋯，言歸正傳，我個人從筆電、手機、智慧手錶、無線耳機⋯⋯等等產品，全部都是用蘋果的產品，不過即使是如此，我們也常常在Mobile 01網站上，看見有許多抱怨文⋯⋯，這些抱怨文對我而言，我發現百分九十五的狀況，我個人是真的沒遇過，所以，從理性的分析來說，不外乎有幾種情況，第一種就是您拿到「機王」了⋯⋯，不過我個人認為，機王沒有那麼多，故第二種情況才是多數，就是個人的使用因素，這個問題涵蓋的就很廣了，「個人的使用因素」包含了不正確的使用方式，或是方法正確但是軟體不相容的問題⋯⋯，也有可能是個人的感覺問題⋯⋯強迫症⋯⋯等等，總之，這是個很複雜很廣泛的討論話題，我們還是略過⋯⋯（請讀者不要翻桌⋯⋯），我們今天要討論且分享的是「蘋果的維修經驗」，而且是我的實際經驗分享，而不是那種自我感覺良好的「鍵盤」分享幻想者。
首先，「蘋果的維修經驗」有什麼好分享的呢？如果您心裡有這樣的疑問，那您肯定要嘛不是沒用過「蘋果產品」，要不您就是好野人，東西壞了就丟，買新的就好⋯⋯，否則⋯⋯還是讓我們繼續看下去⋯⋯因為蘋果產品的維修很「麻煩」⋯⋯，舉個例子，同樣一台Acer的筆電要更換電池，就送Acer原廠維修點，只要是營業時間內送修，抽個號碼牌排一下就好，運氣好的話可能也不用等，如果您不送Acer原廠的維修站也可以，至少「Acer原廠」的零件取得應該不是太大的問題，送Acer授權商或是一般電腦硬體維修商都OK，但是Apple 的MacBook可就不這樣簡單囉⋯⋯（雖然都有個Ａ），首先，原廠台灣只有一間，在台北 101大樓，而授權商⋯⋯您上網查看看風評，可能找不到幾則正面的評價，而副廠就看您自己的心臟強不強囉⋯⋯，當然還有一種介於Apple授權維修商與非Apple授權維修商之間「模糊地帶」的「類授權商」，走的是新加坡水貨零件，這是我自己的猜測，後面如果有空的話會提到，所以⋯⋯以下就聽我娓娓道來吧！
我將Apple產品的維修竅門，創造了四句口訣，以「輕重分別」四個字去對仗延伸⋯⋯，也就是「輕」狀況、「重」緩急、「分」產品與「別」南北，先來談「輕狀況」吧！ 也就是說先搞清楚自己的蘋果產品的「損壞」度與「堪用」度⋯⋯， 講的明白些，就是是否有送修的必要性？或者，其實不用到送修，許多故障是可以不用「進廠」就可以排除的，尤其以iPhone最為常見，這時候您有幾種做法，一種是上網爬文（或發問），不過我們台灣網路上的「文」，坦白說，良莠不齊也，您自己得有點明睿的判斷力，如果自己的判斷力與3C的功力實在很抱歉的話，那建議就直接上蘋果的官網，用客服的線上支援方式，有用電話或是線上 key-in 二種模式，隨您自己方便就好，這時候除非您實在聽不懂「國語」，否則應該可以將「輕」的問題解決，而「重」的問題，則需要「進廠維修」了，此時您就可以搞得「清」楚自己的Apple產品，是不是該維修了，弄「清」楚狀況，是可以減少許多不必要的資源浪費的，是雙贏的必要、必然與必需策略。（輕狀況是一字雙關，是『輕』也是『清』）
「重」緩急：好了，假設這時您已經確定必須「進廠」囉，您要考慮的問題就是您的「蘋果設備」可以離開您自己多久？有的人有備用機，所以隨便你要修多久都無所謂，以筆者而言，因為是中華電信的行動VIP，萬一要修iPhone，會提供備用機，對我而言，就沒有維修時間上的壓力，如果要修Beats X，我也有 EarPods可用(差別只是多一條線)，但是如果要修 Apple watch或是MacBook的話，那「代誌就大條」了，筆者每天都必須用到這兩個設備，Apple watch是Personal的使用，也就將就將就算了，但是MacBook的話，是我的生財工具，離開它⋯⋯我就沒法營業囉！這是很嚴重的事，故，要維修「蘋果設備」你就必須考慮⋯⋯送DE or SA 這種蘋果的授權維修商，7-14個工作天是基本款⋯⋯，送「副廠」的⋯⋯我們不在這裡討論，因為筆者的「心臟」並不強⋯⋯，也不建議網友們去換副廠零件，還有一種之前提過的「類授權商」，這種也是原廠零件，但是運氣運氣⋯⋯，也沒啥保障，運氣好便宜又大碗，運氣不好修到遙遙無期也是可能的⋯⋯筆者的親身經歷之一⋯⋯，說到這裡，我們不得不合併一下「分」產品與「別」南北這兩個話題了。
因為，不同的Apple產品，我們的維修策略也不同，所以「分產品」來「因材施教」也，首先，以iPhone來說，這是蘋果最賺錢的商品，所以服務維修也最不是問題，以筆者的經驗來說，除了台北天龍國人之外（這就是『別南北』），iPhone就是送神腦，神腦是第一選擇，或者燦坤也不錯，當然如果您情有獨衷DE or SA 也不是不行（看你自己重緩急囉！），總之，iPhone的維修比較不是問題，（不過還是一堆非台北人修iPhone跑101直營店，也許是保固內？或者順便去觀光⋯⋯）而如果是MacBook的話，那神腦是不修的，這時候，除了DE or SA外，台北人還有個直營店，中南部的果粉們只能選「燦坤」或「類授權商」了，像我這種靠MacBook吃飯的人，只有「眉頭ㄧ皺」高鐵票買一買，往101觀光去也⋯⋯，不過「代誌」並沒有想像的那麼簡單⋯⋯，還有很長的路要走下去⋯⋯且聽我繼續說下去。
維修Apple產品，不管是直營或是DE or SA，你要做的第一件事就是預約，假設您已經確定「清」過「狀況」了，預約，是一條讓您很吐血的事情，DE or SA的預約就是把機器送過去「他們的維修點」抽號碼牌，然後聽他們說一些「官話」，報一筆比「101」還貴的價格，然後自己看著辦，以下這篇連結是網友的親身經歷，我直接連結如下：（這篇只是冰山一角，我遇到的狀況也幾乎就是如此）「臺灣apple維修體系真的很爛！」：https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=481&t=5580732&p=1
所以，不但如此維修時間是7-14個工作天，講白一點就是至少要9-18天，要不要修隨您，反正不修也要檢修費一千二百元（這個是行情），另外去直營店也是要預約，而且預約的方式有很多⋯⋯跟去醫院看病差不多⋯⋯電腦網路、手機APP線上預約亦或是現場預約，絕對沒有「非」預約的解決方案，請注意，這是天條，你喊破了喉嚨也沒人理你，就是「預約」，所有的事情都得預約後再說，這點您真的不用懷疑，即使您認識賈伯斯⋯⋯算了，庫克好了，他（她）也是找人幫您預約⋯⋯。
好了，接下來說說我的實際經驗分享吧，這也就是我寫這篇文章的濫觴⋯⋯，我如何的把我要修的MacBook在一天內去台北101直營店完修（筆者住高雄），整個心路歷程與「技巧」都原封不動的呈現給您們，不過故事要說的完整，得從頭說起，「蘋果的維修經驗分享」 細節，都藏在這個「實例」之中，以下：
話說，一個多月前的某一天，我發現我的MacBook闔蓋時，似乎無法緊密，有那麼2mm左右的縫隙，必須多壓幾次才能密合，當時不以為意，只是覺得才兩年多，轉軸就怪怪的，蘋果公司的品質每況愈下？不過發現過了幾天，還是這樣子（代表我蓋上上蓋，一天沒幾次⋯⋯），我就開始檢查整個外觀了，發現背蓋的兩邊有著約0.5~1mm的膨脹，這不消說！就是傳說中的「電池膨脹」也，用系統檢測，電池循環才44次，也顯示健康良好，不過電池容量只剩下4860，正常全新的應該是5570，所以這代表電池只能充87%（我的MacBook是超薄920克的那一台），這算是正常耗損，不過我的iPhone 7兩年多還有94% 哩！這代表這台MacBook可以（耗損）也必須（膨脹）進廠換電池了，不過並不急，應該撐個一個月不是問題，（這就是『清』與『輕』狀況的步驟）但是我不怕一萬，只怕萬一⋯⋯壓壞到主機版，就不是幾千元可以解決的囉！（我上官網查，更換此款筆電電池6790含稅）所以，我開始我的「維修」之路了。
首先，我去DE維修站（其實是先去神腦的，也才得知神腦沒有修MacBook），得到的答案與我之前分享的連結內容幾乎是一個模子刻出來的「官方外交式回答」，唯一的差別是⋯⋯DE報價更高，要9000元以上到一萬餘元不等，沒有像SA（分享文的樓主是去SA維修站）回答的7000那麼直率坦誠，故⋯⋯我轉而到DE旁的「類授權商」詢問，得到的是7500含稅，而且7-10個「工作」天可以更換完畢，我想想這樣也好，我也就不用跑一趟101囉！這段時間就咬著牙撐著吧！（其實這段時間正好有個專案企劃要寫⋯⋯只好用Windows NB寫囉），但是⋯⋯事與願違⋯⋯「類授權商」搞了12天，藉口是電池突然不能從新加坡坐飛機來台 （代表以前可以囉，這是鬼話⋯⋯我不想戳破⋯⋯），只能坐船⋯⋯ 唉，講的白一點就是調不到原廠電池啦！我只能退件改往台北101直營店維修囉！（您也許會問⋯⋯不是還有燦坤嗎？是的，但是我『重』緩急⋯⋯又住高雄遇上了『別』南北，等不及了，我必須想法子一日完修，沒有選擇了！只剩下101 有機會達到我的目標了）
上台北101直營店，第一件事情就是預約，我請官網線上客服預約，得到的答案是本週已經預約額滿，每次預約只能預約七日內，我是10/7（日）預約的，也就說，只能預約到10/14（日），而且預約是「分」產品別的，MacBook的名額是低於手機與手錶⋯⋯因為最複雜最花時間，故，這時您可以有幾個選擇，一個是等10/08（一）凌晨十二點一到，直接上網預約10/15（一）的名額，另一個是用手機APP預約或是電腦上官網預約，不要靠客服人員了，他們的額度更少，我採用的是第二個方式（這也要碰運氣），所以我預約到唯一也是最後的一個名額，10/14（日）下午三點整，要準時⋯⋯逾時不候，因為是週日，又是下午三時，直營店下午九點就休息了，所以，我怕當日無法完修，買個保險，我一早就搭高鐵上台北，上午十點就到直營店門口排隊現場預約，等十一點開門營業，如果能預約到當日早於下午三時的原預約時間，因為電池是常用耗材，應該有備料，我當日完修的機率就很高，萬一預約到晚於三點的時間，或是隔日以後⋯⋯那我就當場放棄，等三點囉！（這也是賭運氣）
結果，我預約到下午一點的時間，早了二個小時檢修，自然機會就高多了，當然，我也向直營店的服務人員說明，我是遠從高雄上來的⋯⋯，如果方便的話，就幫幫忙囉！最後，我在當日的晚上七點半拿到我更換電池後的 MacBook，當然是用6790元含稅結帳囉！這次的維修經驗，從9/25~10/6被「類授權商」搞掉12天，又預約花去七天，還好直營店的服務不錯，可
以當日完修，不過如果沒有提前到下午一時，結局是什麼？我們還是很難猜測的啊！您們說是不是呢？附註：這篇文章有點冗長，不過請各位欣賞一下照片，那是我十月十四日一整天在一零一的行程寫照，從早到晚⋯⋯，當然也上去景觀台打發時間囉！就看看照片消消氣囉！呵呵。
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